FAQs

¡Claro! Todas las compras que realizas en nuestro sitio web son seguras y confiables, ya que trabajamos con una de las pasarelas más segura de México, una vez que tu pago ha sido procesado, tu información bancaria es encriptada y nadie puede tener acceso a ella.

Para más información acerca de cómo funcionan los pagos y transacciones dentro de nuestro sitio web, puedes consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Realizamos envíos a toda la república mexicana y contamos con las siguientes opciones:

ENVÍO ESTÁNDAR:  $130 (3 - 7 días hábiles)

ENVÍO EXPRESS: $150 (1 - 4 días hábiles)

ENVÍO LOCAL (CANCÚN, QUINTANA ROO): $80 (mismo día o siguiente día hábil) NO APLICA PARA ZONA HOTELERA.

ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS A TODO MÉXICO EN COMPRAS A PARTIR DE $799.

Para más información sobre los envíos, puedes consultar nuestra POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA.

Nosotros preparamos los pedidos en el momento que tu orden de pago sea acreditada, normalmente el proceso de preparación de pedidos tarda un día hábil para después ser enviado.

En ese caso, tendrás que comunicarte directamente a la paquetería (lo puedes identificar en tu guía que fue envíado a tu correo electrónico), para que ellos te asesoren y te guíen a realizar las correcciones necesarias para que tu pedido sea enviado al domicilio correcto.

En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado deberás ponerte en contacto con la paquetería que este realizando el servicio, en caso de que ellos te indiquen comunicarte con nosotros, envíanos un correo a: amuettimx@gmail.com

En caso de que tu pedido llegue erróneo o incompleto, deberás ponerte en contacto con nosotros, a través del correo amuettimx@gmail.com y enviar tu confirmación de compra con tu número de pedido para poder revisar tu caso y apoyarte de la mejor manera.

Nuestros accesorios son elaborados con distintos materiales y aleación de metales, de los cuales prevalecen el acero inoxidable y baño de oro 18k. De igual forma en la descripción de cada producto, podrás identificar los detalles del mismo, desde su material como sus medidas en centímetros.

Al ser bisutería requieren de ciertos cuidados especiales para conservar su calidad, ya que al no hacerlo pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración a corto, mediano o largo plazo, como oxidarse, rayarse u opacarse, esto debido al cuidado que se le de, al PH de cada persona o al estar en contacto con cualquier líquido (perfume agua, sudor, etc).

Es por ello que te recomendamos darle estos cuidados para que tengan una larga vida:

No uses tus accesorios a la hora de bañarte, hacer ejercicio, ni tampoco nades con ellos.

No expongas tus accesorios a líquidos o químicos abrasivos como el perfume, agua, sudor, entre otros.

No duermas con tu joyería.

Evita el contacto de tus accesorios con perfumes y productos de limpieza.

Guarda tu joyería de manera individual (puedes usar las bolsitas de celofán con las que te envíamos tus accesorios)

Estos cuidados ayudan a que tu joyería tenga una larga duración, no se rayen, oxiden o enreden, sin embargo pueden sufrir algún cambio de color por el P.H. de cada persona.

Es correcto, todos los accesorios que hayas adquirido en nuestra página web www.amuetti.com cuenta con una garantía de 15 días, aplica únicamente por defecto de fábrica, por lo que tienes que realizar un reporte de garantía a nuestro correo electrónico amuettimx@gmail.com dentro de las primeras 24 horas de haber recibido tu pedido, de lo contrario tu garantía no podrá ser efectuada. 

Nuestra política de garantía no aplica para productos en rebaja o liquidación, para saber más sobre la garantía de nuestros accesorios, puedes consultar nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.

Nuestra política de garantía NO aplica, en los siguientes casos:

En caso de exponer tus accesorios a alguno de estos líquidos o químicos abrasivos ya mencionados.

En caso de que no se le den los cuidados óptimos que los accesorios requieren.

En caso de que los accesorios hayan sido usados.

En caso de que los accesorios hayan sufrido daños por golpe o caída por mal uso por parte del usuario.

No aplica para artículos en REBAJA o LIQUIDACIÓN.

La garantía tampoco será aplicable en caso de que nos envíes tu reporte de garantía después de 24 horas de haber recibido tu paquete.

Para más información puedes consultar nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.

No realizamos devoluciones.

¡Claro!, podemos realizar un cambio de talla de tu accesorio en caso que no te haya quedado o bien cambiarlo por otro modelo si el que recibiste no fue lo que esperabas, para ello cuentas con 15 días para poder realizar el proceso de cambio y tendrás que enviarnos tu solicitud de cambio a nuestro correo electrónico amuettimx@gmail.com dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu pedido de lo contrario el cambio no se podrá realizar.

Nuestra política de cambios no aplica para productos en rebaja o liquidación, para saber más sobre los cambios de nuestros accesorios, puedes consultar nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.

No podremos realizar cambios en ninguna de estas situaciones:

Ningún accesorio que haya sido usado podrá ser sujeto a cambios.

No aplica si los accesorios han sufrido daños por golpe o caída por mal uso por parte del usuario, algún tipo reacción por el PH de cada persona o hayan sido expuestos a líquidos o químicos abrasivos, etc.

Tampoco se realizan cambios en artículos en rebajas o liquidación.

Los cambios no serán aplicables en caso de que nos envíes tu solicitud después de 24 horas de haber recibido tu paquete.

Para más información puedes consultar nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.

Por el momento no contamos con tienda física. Amuetti es únicamente una tienda en línea

Puedes escribirnos por correo electrónico a: amuettimx@gmail.com o bien a nuestras redes sociales: Messenger de Facebook (Amuetti Joyería) o Mensaje directo en Instagram (@amuetti).